Yolculuk boyunca gerçek zamanlı etkileşim

İş ortağımız olan havayolu şirketi, yolcu deneyimini uçuş öncesinden uçuş sonrasına kadar her temas noktasında iyileştirmeyi hedefliyordu. Bunun için, yolculuğun her aşamasında kişiselleştirilmiş ve gerçek zamanlı bilgilendirme ve teklif sunabilecek bir çözüm arayışındaydılar.
Çözüm olarak gelişmiş akış işleme teknolojileriyle çalışan gerçek zamanlı bir müşteri yolculuğu çözümünü devreye aldkı. Bu sistem, mobil uygulama, havalimanı kioskları, uçuş içi sistemler ve sadakat programlarını tek bir platformda entegre şekilde yönetiyor.
Yolcular artık ulaşım, hizmetler, kapı değişiklikleri, uçuş içi fırsatlar ve kişiselleştirilmiş promosyonlarla ilgili bildirimleri tam zamanında alabiliyor.
Sonuç olarak, daha akıcı bir yolcu deneyimi sayesinde müşteri sadakati artarken havayolunun dijital kanallarında da daha yüksek operasyonel verimlilik sağlandı.